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智能客服-客服机器人-云呼叫中心系统-智能质检

  客服机器人替代人工解决80%以上的客户问题,让客户告别排队,让人工客服解决重要的关键问题。

  客户视图把呼叫中心、微信、微博、网页、A、邮件、留言、等渠道信息以客户为主线起来,做到不同渠道的信息共享、不同渠道互相协作 。

  客服运营报表分别从企业、服务渠道、客服组、客服座席等维度展现服务水平、座席利用率、排队、人工未接听、服务人力的评估、满意度评估,让企业知道当前客户是否满意,服务效率是否可以优化,服务人力的安排是否合理。

  预测外拨系统可根据历史呼叫模型由系统 自动发起外呼,过滤掉无法接通的数据,接通后转入人工座席,有效提高了座席利用率及数据接通率。

  真人话术可通过优秀销售的案例,制作座席自己的真人话术录音,在与客户沟通中适时播放,能有效降低对座席的技能要求,并降低座席的劳动强度。

  企业导入数据后可与讯鸟的大数据对接,对无效的数据进行标记,从而筛选出有效的数据进行外呼。

  支持 websocket、ocx、GUI内嵌浏览器模式对接业务系统,并提供JS接口与业务系统之间进行数据交互;提供标准http/https外接接口访问和下载通话历史/报表、通话录音等数据,以及与IVR系统的交互。

  相比较传统的呼叫中心硬件方案,通讯服务软件化及支持公有云、混合云、私有云方案,方案性价比很高。

  质检全量覆盖,绑定好的座席无论是电话呼入或呼出,还是微信、微博、网站等多渠道会话接触,都能对对话内容进行全量质检,规避不必要风险。

  智能质检成本仅为人工质检成本的1/20,数量越多价格越低,大大降低企业运营成本。

  国内独创的LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型,批量的实时质检+事后10分钟内质检,快速响应问题,提高企业形象。

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  (九)负责产品质量安全监督管理。管理产品质量安全风险、监督抽查工作。组织实施质量分级制度、质量安全追溯制度。组织实施工业产品生产许可管理。负责纤维质量监督工作。

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  轻轻地拿狗头金往试金石上去蹭,去磨,然后加点力、再加点力——试金石上出现了因为磨、蹭留下的的痕迹!

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