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同一套餐外堂食贵18元! 麦当劳客服:因经营模

  )近日,麦当劳外卖价格比堂食高引发网友热议。那么济南的麦当劳是否存在这个问题呢?24日,记者在麦当劳的微信点餐小程序“i麦当劳点餐”和“i麦乐送”上测试发现,在济南,麦当劳外卖也比堂食贵,差价高达18元!对这一问题,记者电话了麦乐送客服,客服的回答是因为麦乐送的经营模式和麦当劳门店不一样,其菜单也是专属的,促销活动和麦当劳门店也不同,所以价格会有不同。

  麦当劳的微信点餐小程序有两种——“i麦当劳点餐”和“i麦乐送”,“i麦当劳点餐”是堂食点餐的小程序,“i麦乐送”则是外卖点餐的小程序。

  记者分别点开“i麦当劳点餐”与“i麦乐送”,选择历下区文化的一家麦当劳餐厅进行测试,经对比发现,两种小程序的同种餐品价格均存在差价。其中,麦当劳订餐电话早餐的差价较小,通常为1~3元;套餐的差价最为明显,不同套餐的前后价格变化显著。

  以麦香鸡套餐为例,在“i麦当劳点餐”上,其价格为21.5元,而在“i麦乐送”上,其价格为27.5元,前后相差6元;麦趣鸡盒的差价更令人,此套餐在“i麦当劳点餐”上的价格为74元,而在“i麦乐送”上显示的价格竟达到了92元。如此一来,外卖价格比堂食价格高出18元,再加上配送费9元,前后足足相差27元!

  此外,单品的价格亦有差别,早餐粥品与小食的“麦乐送”价格普遍贵1元,主食的“麦乐送”价格普遍贵1~2元。

  对于麦当劳外堂食贵一事,网友们展开了热烈讨论。有的网友认为这种做法“不合适”。有网友说,“交了配送费还不占客座成本,还得加钱不合适吧。”也有网友认为,别的店外堂食贵是因为外卖平台要收取一定费用,所以商家就把这部分费用给了消费者,麦当劳订餐电话可是麦当劳有自己的外卖平台和团队,外卖价格还是比堂食贵,就有点不合理。

  也有的网友认为这样可以理解。有网友说,堂吃和外卖价格不同是一种市场调节手段,只要价格标注清楚就无可厚非。还有网友说,麦当劳有专属的外卖团队,刨去外卖费还有成本,比如电线平台的抽成、外卖网络平台的建设与、保温箱和电动车成本等等,外卖价格高于堂食也可以理解。

  为何同一种产品外卖和堂食有差别呢?记者致电麦乐送客服得到的答案是,因为麦乐送的经营模式和麦当劳门店不一样,其菜单也是专属的,有专门的送餐队伍,促销活动和麦当劳门店也会有不同,所以价格也会有不同。“麦乐送会有专属的菜单组合和相关。”这位客服告诉记者。

  其实,外堂吃贵并非个例,麦当劳订餐电话除了麦当劳,包括肯德基在内的很多餐饮店外卖和堂食价格都不一样。早在几年前,就有了外卖行业的“潜规则”。有通过对比发现,不少门店的外卖价格往往要比堂食贵20%左右,有时因为红包返现等活动,涨幅不会达到20%,但多少会涨一点。有外卖送餐员表示,店铺外卖加价的情况普遍存在,因为外卖平台要收店铺佣金,店铺为了收支平衡,外卖只能涨价。

  除了贵,外卖常引起人争议的还有分量不足。之前有报道,当时记者购买的10个外卖样本中,8个样本分量不足,其中分量相差最多的达到了150克,相当于五分之一的菜量。

  对于这些外卖问题,该怎么消费者呢?2018年1月1日实行的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》中第十八条第(五)项,网络销售的餐饮食品应当与实体店销售的餐饮食品质量安全保持一致。如有违反,出现入网餐饮服务提供者将订单委托食品经营者加工制作,或者网络销售的餐饮食品未与实体店销售的餐饮食品质量安全保持一致的,由县级以上地方食品药品监督管理部门责令改正,给予;拒不改正的,处5000元以上3万元以下罚款。

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