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小木屋图书使用感好吗?

  使用感非常不好,这几天他们搞搬仓,所以鼓励新用户交99元押金免费租书,但人工客服客服时间质量极差,我想说的是没有金刚钻别揽瓷器活,如果忙不过来就别搞这个临时免费租书活动了,我是新用户,在还没和商家建立起信任感之前,不可能指望我去理解服务质量,另外,我选的三本书均为现货,28下午下单却说31发货,这就等于说是交了押金又不能立即拿到书,他们觉得这个等待的过程新用户会怎么感觉?具体如图:

  然后,一句非常抱歉耽误我时间了后,我又问了一句,人就又不见了,忙到连一个完整的对话也说不完吗?如果想扩大知名度,你忙的那些事情和与一个未来可能的新用户之间建立信任感,谁更重要?

  接着,在我说要么第二天发书,要么立即退押金后,还给我发嗯???说什么我会失去仅有的免费租书的机会,意思就是还想用占小便宜心态我,挽留我的押金洛?

  我都说了要他们退钱了,而且之前还说要上知乎黑他们了,明摆着我已经很生气了,不好好安抚我的心情,还给我发嗯,“”我会失去免费的机会,我稀罕个鬼,给了钱又不立即发货,因为是第一次使用,又不知道押金会不会退,谁还会为了这点小便宜因小失大?

  我说了确认退押金后,人又不见了,就算是立即忙着去取消我的押金,也可以说一句请稍等吧?作为客户一边工作还要一边担忧着人工客服的糟心事知道有多烦吗?

  好金是退给我了,其实我想着我很生气,被忽视了,准备不回复的,但又想着别人客服可能的确忙,所以我就客气地回复了句好的,结果给我来句自动回复已经下班了,所以,我耽误他们下班几分钟的时间接受我礼貌的客气不行,他们把我晾个几个小时就可以了?再一次粉碎了我对他们最后的一丝好感。

  当然,既然押金退我了,至少说明他们不是一个的企业,但我永远不会再光顾了,以上。

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